Met zorg van ons naar jouw thuis.
Een bijzonder woonitem verdient een goede reis. We verpakken woonaccessoires zorgvuldig en zorgen dat je vooraf duidelijkheid hebt over verzending, levering en retourneren.
Met aandacht voor kwetsbare materialen en bijzondere vormen.
Voor reguliere online aankopen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Vragen over je bestelling worden zorgvuldig behandeld.
Verzending & levering
Bij het afrekenen worden de beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten getoond voordat de bestelling definitief wordt bevestigd. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen vermeld. Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres.
Breekbare artikelen worden passend verpakt. Mocht een pakket beschadigd aankomen, dan is het verstandig dit zo snel mogelijk te melden en foto’s van de verpakking en het artikel te bewaren.
Bedenktijd & herroeping
Bij een reguliere online aankoop door een consument geldt doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die termijn kun je de verkoper laten weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je normaal gesproken nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan onder voorwaarden waardevermindering worden berekend. Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Een artikel retourneren
Laat de verkoper binnen de bedenktijd weten dat je wilt herroepen. Verpak het artikel vervolgens zorgvuldig en voeg waar mogelijk het bestelnummer toe. Gebruik voor de terugzending het retouradres dat de verkoper na je melding bevestigt.
De directe kosten van een retourzending kunnen voor rekening van de consument komen, mits hierover vóór aankoop correct is geïnformeerd. De definitieve winkelvoorwaarden moeten dit duidelijk vastleggen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping wordt de betaling in beginsel binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetaald, inclusief de kosten van de standaardlevering indien wettelijk van toepassing. De verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond het te hebben teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Vragen of een beschadigd product?
Bij vragen over verzending, retourneren of een mogelijk defect product kun je contact opnemen met de verkoper. De wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven onafhankelijk van de bedenktijd bestaan.
Aandacht voor elk detail — van het eerste moment tot het moment dat het thuis is.